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產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可退、換、修，產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換、修，產(chǎn)品售出15天后出現(xiàn)性能質(zhì)量問題只可修；
產(chǎn)品整機包修三年，核心部件包修八年，包修期內(nèi)（非人為造成的問題）上門費、維修費、更換配件費全免，整機過保的修理用戶需要支付上門費、維修費與配件費；
a、整機部件包修三年；
b、核心部件包修八年：燃氣灶火蓋（燃燒器） 、燃氣熱水器的水箱、電熱水器內(nèi)膽、吸油煙機的主電機、集成灶的主電機；
注：
1、用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機包修一年，核心部件包修期為3年；
2、易損件（油杯、濾網(wǎng)、白熾燈）包修一年，易損件不負責上門更換，用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當?shù)劁N售網(wǎng)點或特約維修售后服務網(wǎng)點免費更換；
3、包修期以購買超人產(chǎn)品的有效發(fā)票日期為憑證，用戶遺失購買發(fā)票（憑證）時按出廠日期順延3個月起計算；
4、包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費，杜絕亂收費的現(xiàn)象。包修期外更換的零部件包修為三個月；
5、以下不屬于包修服務范圍，但可按保外修理；
a、消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產(chǎn)品；
b、非我公司指定的服務專業(yè)網(wǎng)點維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）；
c、無三包憑證或者購機證明的；
d、保修卡憑證或者購機發(fā)票經(jīng)過涂改的；
e、因不可抗拒自然災害造成損壞的；
f、工廠和商業(yè)單位已標注降價處理的“樣機”“等級品”“特價品”的產(chǎn)品；
h、不符合國家政策、法規(guī)規(guī)定的退貨；